【auユーザー必見】横浜でiPhone修理ができるauショップ&保証を詳しく解説!

auで購入したiPhoneが故障してしまった!
iPhoneは決して安い買い物ではありません。簡単に買い替えられませんよね。
バッテリーの調子が悪いなど、不具合が出てきてしまったらどこで修理に出したらいいのでしょう。
iPhone修理はやはりAppleストアに行かないと修理できないのでしょうか?
しかし、横浜にAppleストアはありません。
iPhoneを購入したauショップでの修理はできないの?」
Appleストアの修理ってなんだか面倒くさそう・・・」
こんな疑問を感じた方へ、ここでは横浜のauショップでのiPhone修理について解説します!auユーザーの方は是非参考にしてみてください。

この記事でわかること
✓横浜でiPhone修理ができるauショップが分かる
iPhoneの保証の違いがわかる
✓保証の有無によってどこで修理すべきか解決!

目次】
1. まずは保証を確認しよう
  1-1. auの保証サービス
  1-2. Applecare
  1-3. 保険サービス
2. 横浜でiPhone修理ができるauショップ
  2-1. 同日修理対応店舗
  2-2. 預かり修理対応店舗
3. auショップでの修理
  3-1. 修理前にすべき注意点
  3-2. 修理の流れ
4.その他の修理
5. まとめ

 

1. まずは保証を確認しよう!

iPhoneを修理するにあたって、まずは自分がいずれかの保証に入っているかどうか確認しましょう。
保証に加入しているのと、加入していないのとでは修理する際どこで修理すべきか、修理金額はいくらかなどが大きく変わってきます。
iPhoneの保証には大きく分けて3つあります。
au(携帯キャリア)の保証サービス
Apple(メーカー)の保証サービス
③保険サービス
この3つの保証の違いを確認していきましょう。

1-1.  auの保証サービス

iPhoneを購入した際、なんとなく保証に加入したけど・・・
いざ故障したiPhoneを修理しようとしても、どう使うのか、どんな補償が受けられるのかイマイチ分からないなんてことはありませんか?
auの保証にはauスマートパス、auスマートパスプレミアム、故障紛失サポートという3つの保証があります。どれも故障・紛失などのサポートであり、それぞれ補償の年数や負担する修理料金などが変わっています。

まずは、自分が保証サービスに加入しているのかどうか調べてみましょう。
My auにて、加入中の「料金プラン」を確認することができます。
iPhoneでMy auアプリから確認する場合
→My auアプリ をタップした最初の画面に表示されます。

 

Auスマートパス

Auスマートパス
プレミアム

故障紛失サポート

月額料金

¥372

¥499

¥630

補償内容

・修理料金最大¥10,000
サポート
(2年間で2回まで)

 

・修理料金最大¥11,800サポート(4年間で4回まで)
・紛失時も4年で2回までサポート

 

・お預かり修理は3年間無償
・購入から1年間は無償で交換
・購入から1年以降の故障
 1回目¥5,000

 2回目¥8,000
 25か月以上継続
 ¥3,000割引
・1年間に2回まで利用可能

その他
サービス

・データお預かりサービス

・データお預かりサービス
・データ復旧サービス
・Wi-Fiセキュリティ

 auの保証サービスだけでもこのようにそれぞれ修理補償やサービスが違います。

1-2. Applecare

iPhoneの保証サービスというと、思い浮かぶのがApplecareという方は多いですよね。
実際どのような保証サービスなのでしょうか。
ApplecareとはすべてのiPhoneには製品購入後、1年間のハードウェア製品限定保証と、90日間の無償テクニカルサポートが用意されているのですが、AppleCare+に加入することにより、そのサポート期間をさらに2年間延長してくれる延長保証サービスです。

・auのiPhoneが加入できる保証サービス
auのiPhoneが加入できる保証サービスが「AppleCare+ 盗難・紛失プラン」です。
AppleCare+ 盗難・紛失プランでは、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスと、盗難や紛失に対する保証を2回まで受けることができます。

基本的にApplecare+を利用した修理は、AppleストアまたはApple正規プロバイダでの修理となりますが、残念ながら横浜にAppleストアはありません。
横浜付近でApple正規修理をする場合はApple正規プロバイダでの修理となります。【Apple正規プロバイダ】
カメラのキタムラ Apple製品修理サービス 横浜・青葉台東急スクエア店
カメラのキタムラ Apple製品修理サービス 横浜・横浜モアーズ店
クイックガレージ ららぽーと横浜

1-3. 保険サービス

ほとんどのスマートフォンにはメーカー保証が付いています。
端末購入から1年以内に故障した場合には、メーカー側による新品交換や無償修理を受けることができます。
メーカー保証は、自然故障以外の故障(水没や紛失)は適用外であることが多いです。
損壊、水濡れ全損、故障、盗難など全ての故障に対して修理費用等を負担してくれる、スマートフォン向けの保険サービスがあります。 
スマートフォン向けの保険は、様々な会社から提供されており、保険によってサービスや価格も違います。
iPhoneを購入したキャリアショップとは別に個々で保険サービスに加入しているかどうか確認しましょう。

2.  横浜でiPhone修理ができるauショップ


さて、iPhone修理はauショップでできるのでしょうか?
iPhoneの店頭修理サービスは、一部店舗のみで行っており、
「同日修理」に対応している店舗と「預かり修理」のみに対応している店舗があります。

2-1. 同日修理対応店舗

故障したiPhoneを同日修理できるauショップは、全国でも7店舗あります。
au SHINJUKU
au SENDAI
au みなとみらい
au NAGOYA
au OSAKA
au FUKUOKA
au 渋谷スクランブルスクエア
この限られた7店舗でしか同日修理は行っていません。
横浜エリアではauみなとみらい」があります。
みなとみらいは横浜の隣駅で横浜からのアクセスも良いです。

住所

神奈川県横浜市中区桜木町1丁目1−7
 コレットマーレ1階

アクセス

JR・横浜市営地下鉄 桜木町駅より徒歩1分
みなとみらい線みなとみらい駅より徒歩7分

電話番号

0800-300-0097(フリーコール【無料】)

営業時間

11:00-20:00
※iPhone/iPad故障相談は、月~土曜日は19:00まで受付、日曜日は16:00までの受付

定休日

コレットマーレの休館日に準ずる

取扱いサービス

・auショップ業務(auサービスの契約、料金収納、モバイル雑貨・アクセサリーの販売、故障対応等)、

・iPhone/iPad修理受付

店頭に修理部品の在庫がある場合、同日修理が可能です。
修理部品の在庫があっても、修理依頼品の状態・症状・診断結果により、預かり修理となる場合もあるので注意が必要です。

2-2.  預かり修理対応店舗

同日修理は受けていませんが、預かり修理で対応してくれるauショップがあります。
横浜市内の預かり修理に対応しているauショップはこちらです。
auショップ 戸塚不動坂
auショップ 横浜そごう店
auショップ 横浜ポルタ
auショップ たまプラーザ
auショップ市が尾店
横浜駅で機種購入と修理両方の相談が出来るauショップは、横浜そごう店と横浜ポルタ店の2店舗があります!
修理も当日受付可能で、代用機の貸し出しも行っているので、同日修理でなくても安心して預けられますね。

auショップ 横浜そごう店

住所

〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島2-18-1横浜新都市ビル9F

問合せ

0800-700-0965

営業時間

10:00~20:00

 

auショップ 横浜ポルタ店

住所

〒220-8533

神奈川県横浜市西区高島2-16横浜ポルタB1-427

問合せ

0800-700-0967

営業時間

10:00~21:00

横浜でiPhone修理をしてくれるauショップは
auみなとみらい(同日修理)
auショップ横浜そごう店(預かり修理)
auショップ横浜ポルタ店(預かり修理)
この3店舗であることがわかりました。
先述した通り、横浜にはAppleストアがないので、auユーザーでauの保証に入っている方は、auショップでiPhone修理が出来るのは朗報ですね。

3. auショップでの修理


では実際に横浜のauショップでiPhone修理をする注意点や流れなどを解説していきます。

3-1.修理前にすべき注意点

まず、修理に出す前に確認することがあります。

①バックアップを取る
修理を行う際、店頭ではバックアップを行うことができません。
すべてのデータが消去されるのでデータのバックアップを必ずとりましょう。

②「iPhoneを探す」の設定をOFF
iPhone設定アプリから
設定→アカウント名→[ iCloud]→iPhoneを探す→オフにします。

③電源をオフにする
電源オフができない場合は、放電済みの状態にしておきましょう。

AppleIDを確認する
iPhoneの設定アプリから
設定→「iTunes Store App Store」→AppleIDが確認できます。

⑤必要書類
本人確認ができる身分証を持っていきましょう。

3-2. 修理の流れ

修理したいiPhoneを持って近くのauショップへ行きます。
①店頭で受付をします。(修理・相談受付票の記入)
②修理品の診断・見積もりを出してもらいます。
③修理の申し込み(署名をします)
④修理完了後、修理したiPhoneを確認し、引き渡し時に修理代金の支払いをします。
⑤「iPhone修理代金サポート」還元申請の手続きはwebから各自申請します。auスマートパス加入の方)
預かり修理の場合は、在庫があれば代用機の貸し出しも行っているので申し出てみてください。

4.その他の修理

各保証を確認してきましたが、
「どの保証にも加入していない」
「保証に入っていない場合どこで修理したらいいの?」
といった方も多いはず。
Appleストア・正規プロバイダ、auショップでの修理では、確かに保証に入っていると修理料金は安く抑えられます。
保証に加入していない方はスマホの修理専門店で修理をするという方法があります。
いま街中にいろんな修理店がありますが、スマホ修理店は修理時間も早く、安全で修理料金も比較的安いお店があるので紹介していきます。

スマホスピタル横浜店

・基本情報

住所

神奈川県横浜市西区南幸1丁目10−17
須賀ビル3A号室

アクセス

JR横浜駅西口より徒歩5分

電話番号

045-534-6699

営業時間

10時~21時(定休日なし)

総務省登録

バッテリー交換料金

(iPhone8)

¥7,280

 

✓安全な修理
スマホスピタルは全国に80店舗、修理実績も80万件以上あり、技術力が高い修理店です。一番心配な安全性においても総務省認定修理業者として認められています。総務省認定修理業者とは国が定めた厳しい基準を満たした安心な修理業者ということ。
iPhone修理業者を選ぶ際には、「総務省認定かどうか」も合わせて確認しておくと安心です。


✓高評価な口コミが多い
実際に利用した方の高評価な口コミが多いのも特徴のひとつです!
修理料金、接客などのリアルな口コミが多いかどうかもチェックするのがオススメです。

「こちらの店舗で修理していただいたのは2回目ですが、リーズナブルな価格とわかりやすい説明で非常に対応が良く満足しました」
「迅速にバッテリー交換に対応していただきました。店員さんも色々説明してくださって感じの良い接客でした。ありがとうございました。」

✓修理時間15分~
スマホスピタルの修理時間は、バッテリー交換であれば15分~の即日修理が可能です。
大切なiPhoneを預けるのですから迅速な即日修理は助かりますね。

スマホスピタル横浜店は非正規修理店の中でも安全性や技術力も高く、安心して修理を任せられる修理店です。

5. まとめ

この記事ではauで購入したiPhoneauショップで修理可能なのか?どこで修理に出したらいいのか?について解説してきました。
横浜付近でiPhone修理が可能なauショップは3店舗あることがわかりました!
補償の有無によっても修理すべきお店が変わってくると思います。
大切なiPhoneの修理です。自分が加入している保証を確認し、最適な修理業者を選択してください。

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